В связи с передислокацией центрального аппарата АО «НАК Казатомпром» возникла потребность в организации отдельной структуры. Для осуществления технической поддержки и предоставления услуг связи, таких как IP-VPN, видеоконференцсвязь, телефония, интернет, ID-TV для пользователей Центрального Аппарата и ДЗО в г.Астана в 2011г было сформировано Управление Связи «Астана».
Позже в октябре 2015г, был создан Центр Технической Поддержки и Сопровождения «Астана» ТОО KAP «Technology».
1 ноября 2016г ЦТПиС «Астана» в связи с реорганизацией был изменен в Департамент Сопровождения.
Основные направления деятельности департамента:
- Организация доступа к сети ЕКСТ (Единая корпоративная сеть телекоммуникаций) и внедрение услуг на базе ОЦО (Общего центра обслуживания) для компаний, входящих в состав Холдинга АО «НАК «Казатомпром».
- Техническое обслуживание и сопровождение услуг по предоставлению каналов передачи данных, телефонии, Корпоративной почты, Комплексной системы информационной безопасности, 1С Бухгалтерии, промышленных автоматизированных систем, а также других не менее значимых для Холдинга корпоративных информационных систем.
- Регламентированное время устранения повреждений, выяснение причин инцидентов, регистрация заявок пользователей по средствам системы Service Desk.
- Мониторинг состояния сетевого и серверного оборудования через специализированную систему мониторинга.
- Предоставление услуг VDC
- Внедрение и сопровождение Системы Электронного документооборота
- Организация защищенного доступа в сеть Интернет для юридических лиц.
- проектирование и монтаж офисных и корпоративных сетей.
- комплексная поставка и настройка оборудования под нужды заказчика.
- монтаж и инсталляция информационно - коммуникационных систем на объекте заказчика, в том числе на основе оптоволоконных кабельных сетей.
- системная интеграция в области телекоммуникаций.
- создание беспроводных каналов передачи информации
- обеспечение и предоставление качественной и бесперебойной телефонной связи.
- выполнение заявок ДЗО и сторонних организаций
- техническое обслуживание и ремонт персональных компьютеров.
- техническое обслуживание и ремонт копировально-множительной техники МФУ.
- техническое обслуживание и ремонт периферийных устройств (принтеров).
- техническое обслуживание сетевого оборудования.
- техническое обслуживание серверов.
В зону ответственности обслуживания Департамент Сопровождения входят следующие товарищества:
- Центральный аппарат АО НАК «Казатомпром»
- Корпоративный секретарь ТОО «МАЭК Казатомпром»
- Центральный аппарат ТОО «Astana Solar»
- Корпоративный секретарь ТОО «Kazakhstan Solar Silicon»
- Корпоративный секретарь ТОО «Аппак»
- Корпоративный секретарь ТОО «Байкен-U»
- Корпоративный секретарь АО «Волковгеология»
- Центральный аппарат ТОО «Казатомпром-Демеу»
- Представительство ТОО «Корган-Казатомпром»
- Корпоративный секретарь ТОО «Кызылкум»
- Корпоративный секретарь ТОО «МК «KazSilicon»
- Корпоративный секретарь ТОО «ДП «Орталык»
- Корпоративный секретарь ТОО «ТТК»
- Корпоративный секретарь ТОО «ИВТ»
- Центральный аппарат ТОО «Семизбай-U»
- Корпоративный секретарь ТОО «Каратау»
- Корпоративный секретарь АО «УМЗ»
- Рудник ТОО "СП «Заречное» т.к. канал организован через ЦТПиС «Астана»
ТОО «A&I communication»